제목[전면개정] 이용약관2022-04-26 08:13
작성자 Level 10

[카풀허브 이용약관]

제 1조 (목적)
본 약관은 소프트허브 사업자 (이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 카풀앱 서비스('카풀허브 앱','카풀허브 드라이버 앱')의 이용과 관련하여 회사와 서비스 사용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)
* 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
1. '서비스'이라 함은 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터,휴대폰등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 공간을 말하며 본 약관에서는 '카풀허브 앱', '카풀허브 드라이버 앱' 을 의미 합니다.
2. '카풀허브 앱'이라 함은 카풀을 위한 사용자와 드라이버 간의 중개 서비스 이며 사용자 시점에서 카풀서비스를 이용하도록 하기위한 앱 입니다. 위치 정보를 기반으로 한 드라이버 프로필 조회, 채팅 서비스, 카풀 예약 서비스, 결제 서비스, 기타 연계서비스 등을 사용자에게 제공 합니다.
3. '카풀허브 드라이버 앱'이라 함은 카풀을 위한 사용자와 드라이버 간의 중개 서비스 이며 드라이버 시점에서 카풀서비스를 이용하도록 하기위한 앱 입니다. 위치 정보를 기반으로 한 사용자 프로필 조회, 채팅 서비스, 카풀 예약 서비스, 기타 연계서비스 등을 드라이버에게 제공 합니다.
4. '사용자'라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 '카풀허브 앱'을 이용하는자를 말하며 드라이버의 차량을 통하여 카풀서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. '드라이버'라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 '카풀허브 드라이버 앱'을 이용하는 자를 말하며 자차 소유자로서 사용자에게 카풀서비스를 제공하는 자를 말합니다.
6. '카풀멤버'라 함은 사용자가 '카풀허브 앱'을 통하여 드라이버에게 카풀멤버 요청을 하였을때 드라이버가 그에 대하여 '카풀허브 드라이버 앱'을 통하여 사용자에 대한 카풀멤버 승인의사를 확약한 상태를 말합니다.
7. '결제방법'이라 함은 사용자가 결제서비스를 통하여 전자적 방법으로 상품 등을 구입 및 이용시 선택한 지불방법을 말합니다.
8. '결제기관'이라 함은 카드사를 포함하여 PG 서비스를 제공하는 업체를 총칭 합니다.
9. '티켓'이라 함은 사용자가 카풀서비스 이용 후 드라이버에게 지급하게 되는 카풀요금을 나타내는 증표를 말합니다. 서비스에서는 원활한 운영과 서비스 이용 당사자들의 편리성을 위하여 티켓의 형태로 카풀요금을 정산 합니다.
10. '충전금'이라 함은 드라이버가 카풀서비스 제공 후 사용자로 부터 받게 되는 티켓을 화폐단위로 나타내어 적립한 것을 말합니다. 서비스에서는 카풀이 정상 종료되면 사용자의 티켓을 티켓 가격만큼 충전금의 형태로 변환하여 드라이버에게 적립 합니다(수수료 10% 공제후 적립). 
 
제 3조 (약관의 명시 및 효력과개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 회사등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등)등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 홈페이지 (https://smartcarpool.co.kr) 초기 서비스화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 약관의규제에관한법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 전자금융거래법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 14일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 변경 내용이 중대하거나 서비스 사용자 혹은 드라이버에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 서비스 사용자와 드라이버에게 개별 통지합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
4. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 사용자와 드라이버에 대하여 그 효력을 발생합니다.
5. 회사는 본 약관의 내용을 사용자와 드라이버가 쉽게 알 수 있도록 '카풀허브 앱', '카풀허브 드라이버' 앱 각 각의 서비스 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
6. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 사용자와 드라이버에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)
1. 회사는 필요한 경우 개별 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법, 전자서명법 등 관련법령이 우선 적용됩니다.
3. 사용자와 드라이버는 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.
4. 전자금융거래에 관하여 전자금융거래약관이 우선 적용되며 그 외 서비스 개별 부분에 대해서는 본 약관이 적용됩니다

제 5조 (대리 및 보증의 부인)
1. 회사는 사용자와 드라이버 및 결제기관 간의 편리한 상품 등의 거래 및 각종 정보교환을 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이며, 사용자와 드라이버 및 결제기관을 대리하지 않습니다. 
2. 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 사용자와 드라이버 간의 카풀서비스와 관련하여 카풀의사 또는 카풀예약의사 및 진정성,  안정성, 적법성, 사용자 혹은 드라이버의 노쇼(no show) 여부, 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 사용자 혹은 드라이버가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 사용자 혹은 드라이버가 부담합니다. 다만, 관련 법령에 따라 회사가 책임지는 경우에는 그러하지 아니합니다

제 6조 (서비스의 종류)
본 카풀앱 서비스는 주5일 출근 카풀을 모델로 하고 있으며 카풀 시간과 장소가 고정된 형태이고 드라이버 포함 4인 카풀까지 가능하도록 설계되어 있습니다. 
회사가 사용자, 드라이버에게 제공하는 '카풀허브 앱'과 '카풀허브 드라이버 앱'의 서비스 종류는 다음과 같습니다.
1. 상대방 프로필 조회 : 위치 정보를 기반으로 하여 사용자, 드라이버 상호간의 카풀 출발 위치와 도착 위치, 카풀 차량의 출발 시간과 목적지 도착 시간등을 조회 할 수 있습니다.
2. 실시간 채팅 : 사용자와 드라이버는 상대방 프로필 조회를 통하여 카풀을 할 수 있는 상태라고 판단되면 실시간 채팅을 통하여 의견을 조율하고 카풀멤버를 결성 할 수 있습니다. 카풀멤버의 가입과 탈퇴는 사용자의 자유 의사이며, 드라이버는 카풀멤버의 가입 승인과 강제 탈퇴 권한을 갖습니다.
3. 카풀예약/카풀예약취소 : 사용자와 드라이버는 각 각 '카풀허브 앱'과 '카풀허브 드라이버 앱'을 통하여 카풀 당일 하루 전 카풀예약과 카풀예약 취소를 할 수 있습니다. 이는 카풀예약 당일 10:00 ~ 24:00 까지만 가능하고 24:00 이후에는 불가능 합니다. 카풀 당일 07:00 ~ 09:00 까지 서비스의 운영센터를 통하여 당일예약과 당일예약취소가 가능 합니다. 당일예약과 당일예약취소는 사용자 혹은 드라이버의 상황에 따라 반영이 되지 않을수 있습니다.
4. 결제서비스 : 회사는 사용자와 드라이버간의 원활한 카풀환경을 위하여 티켓의 형태로 드라이버에게 카풀요금을 지급하는 방식을 취하고 있으며 티켓의 충전은 계좌이체 혹은 카드결제의 형태로 합니다.
5. 기타 연계서비스 : 문의하기, 이용내역 조회하기 등 본 조 각 서비스에 부수하거나 연결된 서비스를 말합니다.

제 7조 (서비스의 운영시간)
'카풀허브 앱'과 '카풀허브 드라이버 앱'은 정부의 카풀 권고안을 준수하며 서비스의 운영시간은 다음과 같습니다.
1. 주5일 운영 : '카풀허브 앱'과 '카풀허브 드라이버 앱'은 주5일 (월요일 ~ 금요일)까지 운영하며 토요일,일요일은 운영하지 않습니다. 카풀 당일이 공휴일일 경우에도 해당 공휴일이 (월요일 ~ 금요일)에 해당 하면 서비스를 운영 합니다.
2. 운영시간 : 
 1). 07:00 ~ 09:00 카풀
 2). 09:00 ~ 10:00 일일 결산
 3). 10:00 ~ 22:00 다음날 카풀 예약
 4). 22:00 ~ 24:00 마감후 예약

제 8조 (서비스 이용 절차)
1. 회사는 사용자 혹은 드라이버가 되고자 하는 자가 본 약관 및 이용하고자 하는 서비스의 종류에 따라 개별 약관이 존재하는 경우 그 개별약관에 동의하고, 회사가 요구하는 정보를 사실대로 정확하게 제공한 경우, 서비스의 이용을 승낙함으로써 서비스 이용계약을 체결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 사용자 혹은 드라이버는 서비스 이용에 필요한 정보를 회사 또는 제휴사에 제공함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 서비스 이용에 필요한 정보는 서비스 내용 변경 및 관련 법령, 정책 변화에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 사용자 혹은 드라이버가 되고자 하는 자가 회사가 요청하는 정보를 사실대로 정확하게 작성하지 않은 경우 사전적 또는 사후적으로 회사가 제공하는 서비스 전체 또는 일부를 이용할 수 없거나 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 서비스 전체 또는 일부에 대한 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
 1). 본 조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
 2). 만 20세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
 3). 기재 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
 4). 회사부터 이용정지 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
 5). 과거에 본 약관의 위반 등의 사유로 서비스 이용계약이 해지 당한 경력이 있는 경우
 6). 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보 또는 거절할 수 있습니다.
6. 본 조 제5항에 따라 회사가 이용 승낙을 유보, 거절한 경우 회사는 원칙적으로 이를 이용신청자에게 알립니다.
7. 이용계약의 성립 시기는 회사가 이용신청 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
8. 회사는 서비스 이용에 대해서 수수료를 부과할 수 있습니다. 수수료는 건당 과금, 무료이용 조건 설정, 월 이용료 등 정책을 사전에 홈페이지와 앱을 통해 고지하고 시행합니다.

제 9조 (서비스의 이용제한)
1. 회사는 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 회원의 서비스 전부 또는 일부 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 서비스의 이용이 정지된 회원은 해당 기간 동안 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해 운영정책을 정할 수 있습니다.
2. 계정이 정지되거나 상실하는 경우
3. 본 약관에서 규정한 사항이나 별도의 페이지에 규정한 이용규칙을 위반한 경우
4. 회사는 회원이 해당 사유를 소명하거나 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용정지 조치를 해소할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 중단)
1. 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 7일 이전에 서비스 중단을 공지합니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.
2. 서비스는 관련 법령, 정책 변화에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 서비스 제공을 위해 계약을 체결하고 있는 결제기관, 금융기관 등의 시스템 운영 상황이나 계약 체결 상황에 따라서 서비스 운영상 상당한 이유가 있는 경우에는 서비스의 전체 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 이러한 사실을 공지합니다.
4. 회사는 본 조 제1항 내지 제2항의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

제11조 (서비스의 해지)
1. 사용자 혹은 드라이버의 해지
 1). 사용자 혹은 드라이버는 언제든지 해당 서비스화면을 통하여 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 사용자 혹은 드라이버는 해지의사를 통지하기 이전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조치를 취하여야만 합니다. 위에서 언급한 필요한 조치란 티켓의 충전금 전환과 충전금의 환불 요청등 계정에 남아 있는 자산등의 처분을 의미 합니다. 사용자 혹은 드라이버의 계정은 해지 시점에 완전히 삭제 됩니다.
 2). 전호의 기간 내에 사용자 혹은 드라이버가 발한 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 사용자 혹은 드라이버 본인이 부담하여야 하며, 계정이 해지되면 회사는 사용자 혹은 드라이버에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
 3). 사용자 혹은 드라이버의 의사로 서비스를 해지한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 재이용 의사가 회사에 통지되고, 이에 대한 회사의 승낙이 있는 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.
2. 회사의 해지
 1). 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다
  (1). 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
  (2). 다른 사용자 혹은 드라이버 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
  (3). 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
  (4). 보안 위협 또는 악의적인 활동을 감지한 경우
 2). 회사가 해지를 하는 경우 회사는 사용자 혹은 드라이버에게 push 알림, email, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사가 사용자 혹은 드라이버에게 도달한 때에 종료됩니다. 단, 이 경우 회사는 해당 사용자 혹은 드라이버에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
 3). 본 항에 의하여 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 계약의 완결과 관련해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
 4). 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 사용자 혹은 드라이버의 재이용 신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
3. 서비스 해지 후의 효과
 1). 서비스 해지 후에는 사용자 혹은 드라이버의 계정은 완전히 삭제 되며 본 서비스에 대한 모든 액세스 및 이용이 중지 됩니다
4. 서비스 재가입
 1). 사용자 혹은 드라이버가 서비스를 다시 이용하고자 하는 경우, 회사의 정책과 절차에 따라 서비스를 다시 활성화할 수 있습니다.

제12조 (티켓충전, 티켓가격, 충전한도, 소멸시효)
1. 사용자는 서비스의 원활한 운영과 서비스 이용 당사자들의 편리성을 위하여 드라이버에게 지불하는 카풀요금의 형태를 티켓의 형태로 충전하여 지불하도록 합니다.
2. 티켓의 충전방법은 계좌이체, 카드결제의 형태가 있습니다.
3. 충전한도는 계좌이체의 경우 1회 충전 한도를 40만원으로 하며 카드 결제의 경우 결제기관의 정책에 따라 다를수 있습니다.
4. 티켓1매의 가격은 기본거리(10km)기준 4,000원 이며 10km 초과의 경우 30km 까지 1km 에 100원이 추가 됩니다. 티켓1매의 최대가격은 6,000원 입니다.
5. 30km 초과의 장거리 카풀의 경우에는 사용자와 드라이버의 합의에 의해서 티켓의 가격을 조율하는 것을 원칙으로 하며 이 경우에는 티켓1매의 가격을 6,000원 이상으로 하여 자유롭게 책정할 수 있습니다.
6. 티켓 가격의 결정 기준이 되는 거리는 사용자의 탑승위치와 사용자의 하차위치의 지도상의 직선거리로 하며 거리 계산은 구글맵에서 제공하는 거리측정 API를 사용 합니다.
7. 티켓은 사용자가 서비스를 해지하지 않는 한 소멸되지 않습니다. 소멸되지 않은 티켓은 그것의 가격범위 안에서 언제든지 사용 가능 하며 사용하지 않을 경우 환불할 수 있습니다.

제13조 (환불) 
1. 회사는 사용자가 정당한 환불을 요청하는 경우 사용자에게 환불 처리를 하여야 합니다.
2. 환불 가능 기간은 티켓의 구매 시기와 상관 없이 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 환불 처리 기간은 5영업일 이내로 가능한 빠른 시일에 처리 합니다. 단 사용자의 즉시 환불처리 요청이 있을 경우 회사는 이에 대응해야 합니다. 
4. 환불 금액은 카드수수료, 환불수수료등의 일체의 부대비용 공제 없이 사용자가 결제시점에 지불한 금액 전액을 환불처리 하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 환불 방법은 다음과 같습니다.
 1). 계좌이체의 방법으로 결제한 사용자에 대해서는 계좌 이체 당시 사용된 사용자의 계좌로 환불처리 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 사용자의 요청에 의해 다른 계좌로의 환불처리는 가능 합니다. 사용자는 '카풀허브 앱'을 통하여 환불에 대비한 계좌이체에 사용된 계좌 정보를 등록해 놓아야 합니다.  
 2). 카드결제의 방법으로 결제한 사용자에 대해서는 결제시에 등록한 카드에 연계된 은행 계좌로 입금하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 사용자의 요청에 의해 다른 계좌로의 환불처리는 가능 합니다. 사용자는 '카풀허브 앱'을 통하여 환불에 대비한 결제카드에 연계된 계좌 정보를 등록해 놓아야 합니다. 
6. 환불 처리 진행시에 사용자가 등록한 환불에 대비한 계좌가 존재하지 않거나 계좌 소유주가 일치하지 않는 등의 문제가 발생하면 회사는 사용자에 대한 환불처리를 중단하고 이를 즉각 사용자에게 알려야 하며 사용자의 요청에 대응해야 합니다.
7. 결제 및 환불 처리시에 사용되는 은행명, 예금주, 계좌번호, 카드번호등의 금융정보는 사용자의 디바이스에서 전송되는 시점에 암호화 되어 전송 되고 암호화 된 상태로 보관되고 다루어 집니다.

제14조 (수수료)
1. 서비스 에서는 사용자에게 수수료를 부과하지 않습니다.
2. 서비스 에서는 카풀의 정상 종료시 드라이버에게 티켓 요금의 10%에 해당하는 금액의 수수료를 부과 합니다

제15조 (충전금)
1. 충전금은 카풀의 정상 종료시 사용자가 드라이버에게 지급한 티켓 형태의 카풀요금을 적립금의 형태로 나타낸 것을 말합니다.
2. 충전금은 카풀의 정상 종료시에만 적립되며 티켓 가격의 10% 에 해당 하는 금액의 수수료를 차감하고 적립 됩니다.
3. 드라이버는 언제든지 회사에 충전금의 출금을 요구 할 수 있습니다. 드라이버는 이를 위해 '카풀허브 드라이버 앱'을 통하여 충전금 출금 계좌를 등록해 놓아야 합니다.
4. 회사는 드라이버의 출금 요청이 있는 날 부터 3영업일 이내에 드라이버의 충전금 출금 계좌로 출금 처리를 하여야 합니다. 단, 드라이버의 즉시 출금 요청이 있을 경우 이에 응해야 합니다.

제16조 (거래내역의 수집 및 제공) 
1. 회사는 사용자가 서비스를 통해 재화나 용역을 구매할 시 회사와 결제기관 간의 결제대금의 정산을 위해 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드번호, 거래 일시, 거래금액등)를 단말기 등을 통해 수집합니다.
2. 수집된 거래내역 정보는 사용자의 개인정보와 결합되어 관리됩니다.
3. 회사는 제1항에 따라 수집된 거래내역을 결제대금의 정산을 위해 필요한 범위 내에서 결제기관에게 제공할 수 있습니다.

제17조 (사용자,드라이버 정보의 제공 및 변경) 
1. 회사는 사용자 혹은 드라이버의 서비스 이용계약 체결 이후 필요한 경우 사용자 혹은 드라이버의 동의하에 정보를 추가적으로 수집할 수 있습니다.
2. 사용자 혹은 드라이버는 서비스 이용계약 체결 및 이용을 위해 제공한 정보를 사용자 혹은 드라이버 본인이 온라인으로 열람하고 수정할 수 있습니다.
3. 사용자 혹은 드라이버는 회사에게 제공한 정보에 변경이 있을 경우 온라인으로 수정하거나 전자우편 등의 수단으로 회사에게 변경사항을 알려야 합니다.
4. 제3항의 변경사항을 회사에게 알리지 않아 발생한 불이익은 사용자 혹은 드라이버가 부담합니다.

제18조 (개인정보)
1. 회사는 사용자와 드라이버가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위하여 개인정보보호정책을 실시하며, 이에 따라 회원의 개인정보를 보호하여야 할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 회사의 홈페이지 또는 서비스에 링크된 화면을 통하여 확인할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 상담 등의 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공할 수 있습니다.
3. 회사의 사용자와 드라이버에 대한 통지는 사용자와 드라이버가 제공한 주소 또는 e-mail주소에 도달하거나 회원이 제공한 휴대폰번호에 알림톡 등 전자적 안내방법으로 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

제19조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 사용자와 드라이버가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 사용자 혹은 드라이버부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 사용자 혹은 드라이버가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 드라이버에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사는 다음 각호의 사고로 인하여 사용자 혹은 드라이버에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
 1). 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
 2). 서비스의 기술적 오류나 장애로 인한 사고
 3). 운영상의 과실로 인한 사고 
5. 회사는 제4항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 사용자 혹은 드라이버가 부담하게 할 수 있습니다.
 1). 사고 발생에 있어서 사용자 혹은 드라이버가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
 2). 사고 발생에 있어서 제3자가 권한 없이 사용자 혹은 드라이버의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
 3). 회사가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
6. 사용자 혹은 드라이버는 회사가 본 조의 의무를 다하지 않아 발생한 손해에 대해서 배상을 하지 않을 경우 해당 내용을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제20조 (사용자와 드라이버의 의무)
1. 사용자와 드라이버는 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 본 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실 및 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
2. 사용자와 드라이버는 상품 등을 구매하기 전에 반드시 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 사용자와 드라이버는 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실,손해에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
3. 사용자와 드라이버는 자신의 명의가 도용되거나 제3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에게 통보하여야 합니다.
4. 사용자와 드라이버는 상품 등의 구매 시 결제방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단의 임의사용 등을 하여서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, PG, 판매자의 손실과 손해에 대한 책임은 사용자 혹은 드라이버에게 있습니다.
5. 사용자와 드라이버는 계좌이체시 사용하는 계좌정보, 카드 결제에서 사용하는 신용카드 결제정보, 신용카드 결제 비밀번호 등에 대한 관리책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공, 누설하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 안됩니다.
6. 사용자와 드라이버는 결제서비스 이용 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
7. 사용자와 드라이버는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위를 할 수 없으며, 서비스의 이용권한 및 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.
8. 사용자와 드라이버는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 사용자 혹은 드라이버의 본 약관 위반행위를 발견하여 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 사용자 혹은 드라이버는 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

제21조 (사용자와 드라이버의 금지행위)
* 회사는 서비스의 신뢰성을 유지하고 안전한 서비스 이용이 이루어 질 수 있도록 아래와 같은 행위를 금지합니다.
1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
2. 타인의 명의, 신용카드정보, 휴대폰 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
3. 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위
4. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 회사의 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
9. 구매의사 없이 반복적인 결제를 발생시키는 행위
10. 반복적이고 지속적으로 행해지는 노쇼(no show) 행위
11. 기타 불법적이거나 부당한 행위
12. 회사는 사용자 혹은 드라이버가 본 조의 금지행위를 행하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제22조 (손해배상)
1. 회사는 서비스의 기술적 오류나 장애, 운영상의 과실로 인하여 사용자 혹은 드라이버에게 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 가집니다. 
2. 다음의 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 배상할 책임을 거부할 수 있습니다.
 1). 본 약관의 제21조 사용자와 드라이버의 금지 행위에 의한 방법으로 서비스를 사용한 경우
 2). 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 사용한 경우

제23조 (회사의 면책)
1. 회사는 사용자와 드라이버 사이에 이루어지는 카풀의 시간,장소,예약,예약취소,멤버가입,멤버탈퇴 에 대하여 관여하지 않으며 이에 대한 진행은 당사자인 사용자와 드라이버 각각의 책임 하에 이루어 집니다. 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 사용자와 드라이버 상호간 또는 사용자와 결제기관을 포함한 제3자 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 사용자 혹은 드라이버의 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 사용자 혹은 드라이버의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 사용자 혹은 드라이버 자신의 개인정보, 서비스 등록 정보 등을 타인에게 제공하거나, 사용자 혹은 드라이버의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제24조 (고객센터)
1. 회사는 사용자와 드라이버 상호간 또는 제3자 사이의 불만처리 및 분쟁조정을 하기 위하여 고객센터를 운영 합니다.
2. 회사는 고객센터를 통하여 사용자와 드라이버로 부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 3영업일 이내에 그 진행경과를 알리고 10영업일 이내에 조사결과와 처리방안을 통보합니다. 
3. 고객센터의 분쟁조정시 회원은 신의칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.

제25조 (준거법 및 재판관할)
1. 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 사용자 혹은 드라이버 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.


부칙 
제1조 (적용일자)
이 약관은 2022.05.01일 부터 적용됩니다.

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